Với các đơn hàng thất lạc, hư hỏng do vận chuyển. Tôm5Keo sẽ hoàn tiền 100% và miễn phí vận chuyển cho quý khách hàng trong 3 đến 5 ngày làm việc sau khi đã hoàn tất các thủ tục xác nhận giữa các bên liên quan.
Tất cả các mặt hàng Tôm5Keo đang kinh doanh đều được áp dụng chính sách đổi trả miễn phí tận nhà cho quý khách, áp dụng trong 24h từ lúc quý khách nhận được sản phẩm, và có yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi do sản xuất, chất lượng không đảm bảo.